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Al acceder y navegar por nuestro sitio web y visualizar o comprar los servicios o productos (Insumos de pasteleria, Plantillas, Aulas Virtuales, Clases, Cursos) que ofrece nuestra Tienda Ponque Town, Ud. confirma que ha leído y aceptado nuestros Términos y condiciones y Política de Privacidad.

Estos Términos, Condiciones y Política, se aplican a todos los usuarios del sitio.

Cualquier pregunta sobre éstas condiciones y nuestras prácticas  debe enviarse por correo electrónico a info@ponquetown.com

Todo el contenido del sitio web de Ponque Town, Tienda Ponque Town, Plantillas GuiArte, las páginas de Facebook, Instagram, TikTok, canales de YouTube, Telegram, las cuentas de Pinterest y todas las demás redes sociales de Ponque Town  y Plantillas GuiArte, son propiedad intelectual de Ponque Town, Ponque Town Shop y Plantillas GuiArte.

Al visualizar el contenido de nuestros Tutoriales, Clases y Cursos online, descargar Plantillas o asistir a clases presenciales de Ponque Town, acepta no copiar ni imitar dicho contenido para sus propios fines comerciales. Esto incluye todos los diseños,  fotografías, contenido de Tutoriales, Clases y Cursos, Plantillas GuiArte, contenido de guías y contenido de tutoría de Ponque Town. 

Si usted mismo imparte clases de modelado, repostería, cupcakes o galletas o planea comenzar a impartir clases o talleres de modelado y/o repostería, NO PUEDE utilizar los diseños que haya realizado con nuestras Plantillas GuiArte o los aprendidos durante la Clases, Tutoriales o Cursos, como si fueran propios o para promocionar sus propias clases o su negocio.

Está absolutamente prohibido utilizar nuestras Plantillas GuiArte o cualquier técnica aprendida con Ponque Town durante una Clase, Curso, Aula Virtual o un Tutorial en línea o presencial para sus propios fines didácticos o de enseñanza. Si esto sucede, puede estar sujeto a acciones legales contra usted y su negocio.

No puede utilizar las Plantillas GuiArte ni diseños de planes de lecciones de Ponque Town, formatos de clases, fotografías, técnicas de enseñanza, información previa a la clase, notas, redacción o cualquier otro elemento de las clases/tutoriales/cursos de Ponque Town a los que asista, para sus propias clases o la promoción de sus propias clases.

Además NO debe:

• Compartir, alquilar, distribuir, transmitir, reproducir, traducir, transformar o descompilar de forma parcial o total, cualquier contenido de este sitio web, de los servicios de clases, cursos y tutoriales  o de las Plantillas Guiarte, en cualquier forma o por cualquier medio, sea electrónico, mecánico, mediante fotocopia, digitalización, grabación, correo electrónico, app de mensajería o cualquier otro medio, sin el permiso y autorización previa y escrita por parte de Ponque Town Y Plantillas GuiArte.
• Permitir el acceso a su cuenta en la Plataforma Educativa a cualquier persona y debe resguardar la clave de acceso para impedir el uso inadecuado del servicio por parte de terceras personas. Existe un software que funciona en segundo plano para garantizar que solo un usuario use los servicios en la plataforma.
• Usar el contenido de nuestro sitio, nuestras redes sociales, cuentas o nuestros tutoriales, clases, cursos y plantillas guiarte para fines comerciales, empresariales o de enseñanza. Puede crear diseños con nuestras guías y plantillas para adornar y decorar sus pasteles para la venta, pero no puede publicitarlos como si fueran solo de su propia creación o sin hacer mención al uso de nuestros productos o servicios.
• Producir en masa o en grandes cantidades las figuras o adornos creados con nuestras Plantillas GuiArte, para ofrecerlos en venta en  tiendas o negocios como si fueran de su propia creación. En caso de que desee hacerlo podríamos aceptar venderle la Licencia que le otorgue el derecho de utilizar los diseños y Plantillas comercialmente. En este caso contáctenos a info@ponquetown.com
• Realizar copias ni distribuir por cualquier medio, los elementos descargables del sitio y las Plantillas GuiArte, ni deben utilizarlos para fines comerciales o de enseñanza.
• Usar direcciones de correo falsas o suplantar la identidad de otros.
• Eliminar, modificar u ocultar la información sobre los derechos de autor y exención de responsabilidad.

1. Envíos y Plazos de Entrega

Todos los pedidos realizados en Ponque Town se procesan y despachan en un plazo de hasta 7 días hábiles luego de confirmada la compra.
Los envíos se realizan exclusivamente mediante Correo Argentino – Envío Clásico.

Ponque Town se compromete a embalar cada producto con el mayor cuidado posible para asegurar su adecuada protección. Sin embargo, una vez que el paquete es entregado al servicio de correo, su manipulación queda fuera de nuestro control.
Por lo tanto, Ponque Town no se responsabiliza por daños, pérdidas, demoras, golpes o cualquier incidencia ocasionada durante el transporte. En caso de que el paquete presente inconvenientes durante el envío, el cliente deberá gestionar el reclamo directamente con Correo Argentino según sus políticas vigentes.

2. Cambios y Devoluciones

Todos los insumos de la tienda, las clases, tutoriales, aulas virtuales, cursos en línea o presenciales y todas las Plantillas GuiArte NO son reembolsables.

La política de cambios y devoluciones tiene una vigencia de 8 (ocho) días corridos a partir de la fecha de entrega, y aplica exclusivamente a productos físicos de la Tienda Ponque Town que presenten defectos de fabricación o fallas de diseño de origen.

Para poder evaluar una solicitud de cambio o devolución, el producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original. Se solicitará evidencia fotográfica o en video que permita verificar el defecto reportado.

2.1. Defectos de origen

Solo se consideran defectos válidos aquellos que correspondan a errores propios del diseño, impresión o elaboración del producto.
Quedan excluidos de esta categoría los daños generados durante el envío, tales como golpes, caídas, roturas, humedad, dobleces, aplastamiento o cualquier deterioro causado por el servicio de transporte.

2.2. Productos no sujetos a cambios o devoluciones

No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados en cualquiera de sus presentaciones (Láminas de Arroz, Chocotransfer, Cake Toppers, Figuras de porcelana fría).

• Plantillas GuiArte.

• Aulas Virtuales y Cursos.

• Solicitudes realizadas después de los 8 días corridos desde la entrega.

2.3. Procedimiento para cambios

• Si el defecto corresponde a un error de origen, Ponque Town asumirá los costos de envío y reenvío del nuevo producto.

• Si el cambio se solicita por razones no atribuibles a defectos de origen, el cliente será responsable de pagar los costos de envío del producto devuelto y del reenvío del nuevo artículo.
  En ambos casos, el usuario deberá aguardar las instrucciones y dirección de envío proporcionadas tras la evaluación del reclamo.

Para responder cualquier duda sobre este apartado o abrir un reclamo para devolución o cambio envíe un correo electrónico a info@ponquetown.com

Nos reservamos el derecho de modificar todas las clases, cursos, aulas virtuales y tutoriales en línea y en persona, en cualquier momento. También podremos modificar cualquier elemento de nuestras Plantillas GuiArte, todo con el fin de hacer que su experiencia con nuestros productos y servicios sea satisfactoria.

Para responder cualquier duda sobre este apartado envíe por correo electrónico a info@ponquetown.com

Los Términos y Condiciones rigen el uso de los servicios de la Academia, incluido el acceso, compra y la visualización de las clases, tutoriales y cursos de video de Ponque Town y la descarga de nuestras Plantillas GuiArte .

Lea estos Términos detenidamente antes de utilizar nuestra Academia. Al acceder o utilizar nuestra Academia, usted acepta estar sujeto a estos Términos.

      1.Condiciones generales

1.1 Requisitos: Para utilizar nuestra Academia, debe tener al menos 18 años o estar legalmente autorizado para aceptar estos Términos, condiciones y política de privacidad en nombre de un menor. Si accede a la Academia en nombre de un menor, usted es responsable de supervisar y controlar su uso.

1.2 Creación de cuenta: Para acceder a la Academia, es posible que deba crear una cuenta en nuestra Plataforma. Debe proporcionar información precisa y completa durante el proceso de registro. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de cualquier actividad que ocurra en su cuenta.

1.3 Propiedad intelectual: Todo el contenido proporcionado a través de nuestra Academia, incluidas, entre otras, las clases en video, tutoriales, cursos, los materiales, los recursos y las plantillas guiarte, está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Usted acepta no reproducir, distribuir, modificar ni crear trabajos derivados de ningún contenido de la Academia de Ponque Town para su posterior enseñanza o fin comercial.

       2.Uso de la Plataforma

2.1 Acceso y disponibilidad: Usted podrá acceder a los servicios en nuestra Plataforma mientras ésta exista y se encuentre operativa. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender por tiempo indefinido o dar por terminada la Plataforma en cualquier momento sin previo aviso.

2.2 Conducta del usuario: Al utilizar nuestra Academia  Ponque Town, usted acepta:

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2.3 Plataformas de terceros: Nuestra Plataforma puede contener enlaces o referencias a sitios web o servicios de terceros. Estos sitios no están bajo el control de Ponque Town o Plantillas GuiArte. Usted acepta que No somos responsables del contenido, la disponibilidad o la precisión de dichas plataformas de terceros. Su uso de plataformas de terceros está sujeto a sus propios términos y condiciones y política de privacidad, le aconsejamos que las consulte ya que Ponque Town no tiene ningún control sobre ellas. Declinamos toda la responsabilidad por cualquier perdida o daño que surja en su uso.

       3.Precio y pagos

3.1 Precio: El acceso a las clases, tutoriales, cursos y descarga de Plantillas GuiArte de la Academia pueden estar sujeto al pago de tarifas. Las tarifas aplicables se indicarán claramente en nuestra Plataforma. Al acceder y utilizar la Academia, usted acepta pagar el precio especificado de manera oportuna. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. Nuestros precios son los vigentes en el momento de la compra. 

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3.3 Reembolsos: A menos que se indique lo contrario, todos los pagos realizados por los servicios y productos de nuestra Tienda Ponque Town y Plantillas GuiArte NO son reembolsables.

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Esta Política se actualizó por última vez en Noviembre de 2025.

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